Erhalten Sie Feedback und steigern Sie die Besucherzufriedenheit mit unserer professionellen Umfrage-Komplettlösung.
Umfassende Umfrage-Software
Online, Mobile & Touchscreen optimiert
Ganzheitliche Betreuung
Fragen, Zuhören, Handeln – ein Tool für effektives Feedback-Management
1. Kinderleicht aussagekräftige Umfragen erstellen
Unser benutzerfreundlicher Fragebogen-Editor ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – die Erstellung aussagekräftiger Umfragen. Kinderleicht können Sie verschiedene Fragetypen erfassen, bedingte Folgefragen einstellen, Zielgruppen segmentieren und vieles mehr. Die Fragebögen kommen schlicht und modern in Ihrem Corporate Design daher, um maximale Rücklaufquote zu erzielen.
2. Besucherfeedback kanalübergreifend einholen
Erreichen Sie Besucher an jedem Touchpoint Ihrer Kundenreise, sei es durch QR-Feedbackaufruf vor Ort, auf professionellen Touchdisplays, über Tablet Apps beim Empfangspersonal, per Buchungsplattform nach dem Besuch oder Umfragelink in den sozialen Medien. Alle Fragebögen sind responsiv und automatisch für alle Endgeräte optimiert, um eine umfassende Teilnahme und wertvolles Feedback zu generieren.
3. Auswerten, Reagieren und Handeln
Erhalten Sie interessante Erkenntnisse darüber, was sich Ihre Besucher wünschen. Die Feedbackeingaben können in Echtzeit einzeln, aggregiert sowie in einem Gesamtzufriedenheits-Dashboard ausgewertet werden. Diverse Export- und Filtermöglichkeiten nach Standorten, Zielgruppen und weiteren Parametern ermöglichen ausgeklügelte Analysen für eine nachhaltige Steigerung der Besucherzufriedenheit.
In Schweizer
Rechenzentrum gehostet
100% DSG &
DSGVO konform
Skalierbar &
zukunftssicher
Ein umfassendes Umfrage-Tool auf das Wesentliche vereinfacht
Diverse Fragetypen für jede Art von Umfragen
Es stehen Ihnen alle relevanten Fragetypen wie Freitext, Single- und Multiple-Choice, Matrix und Bewertungsfragen zur Verfügung, die Sie kontextbezogen erfassen und konfigurieren können.
Segmentation des Besucherfeedbacks
Definieren Sie Ihre Kundengruppen und segmentieren Sie die Feedbackeingaben der Teilnehmer, um zielgruppenspezifische und aussagekräftige Gesamtergebnisse zu erhalten.
Konditionale Folgefragen
Konditionale Fragen werden auf Basis der zuvor eingegebenen Antworten angezeigt. Dadurch können Sie nahtlose Feedbackumfragen erstellen, die eine logische Abfrage und das bestmögliche Benutzererlebnis bieten.
Auswertung nach freien Parametern
Neben den verfügbaren Auswertungsvariablen können beliebige zusätzliche URL-Parameter im Umfrage-Link mitgeben werden. So können Sie dieselben Umfragen gesondert nach spezifischen Kontexten analysieren.
Globale Fragen
Erstellen Sie übergeordnete Fragen, die in verschiedenen Umfragen eingesetzt werden können. Dies beschleunigt die Erfassung, alle Änderungen werden stets überall übernommen und eine konsistente Auswertung ermöglicht.
Notifikationen bei Feedbackeingang
In manchen Fällen erfordert ein effektives Besucherfeedback-Management eine rasche Reaktion. Legen Sie fest, wer bei neu eintreffendem Feedback per E-Mail benachrichtigt werden soll, inkl. der Antworten als Anhang.
Komplett eigener Corporate Auftritt
Das Erscheinungsbild, die Farbgebung und Schriftarten werden ganzheitlich gemäss Ihrer Corporate Identity umgesetzt. Sogar die Domain des Besucherfeedbacksystems inkl. aller Umfrage-Links können Sie frei wählen.
Individualisierbare Intro- und Outro-Seite
Die Umfrage Startseite sowie die Dankseite am Schluss können Sie individualisieren. Zusätzlich können Sie die Teilnehmer zur Newsletter-Anmeldung aufrufen oder Anzeigen schalten, um auf weitere Angebote aufmerksam zu machen.
Mehrsprachigkeit
Die Fragebögen können in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch erfasst werden. Auf Anfrage kann das Umfrage-Tool für beliebige weitere Sprachen erweitert werden.
Besucherfeedbacksystem
Museum Aargau
Mit seinen 10 Standorten zählt das Museum Aargau zu den grössten historischen Museen in der Schweiz.
Unsere Umfrage-Lösung ist ein vollumfängliches Besucherfeedbacksystem, das wir massgeschneidert auf die Bedürfnisse des Museum Aargau umsetzen konnten.
Das Feedback der Besucher kann über verschiedene Kanäle gesammelt, ausgewertet und die erforderlichen Massnahmen ergriffen werden, um die Besucherzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Rundum sorglos - Ihr Partner für erfolgreiches Feedback-Management
Beratung
Einführung
Support
Analytics
Häufige Fragen zum Umfrage-Tool
SurveyMonkey, Google Forms und Co. beinhalten vielfältige Funktionen und Optionen in einer selbstkonfigurierbaren Umfrage-Plattform. Dies führt dazu, dass ihr Produkt unübersichtlich wird und eine längere Einarbeitungszeit erfordert.
Unser Fokus lag darin, ein umfassendes Umfrage-Tool zu entwickeln, das aufs Wesentliche vereinfacht ist und eine kinderleichte Bedienung ermöglicht. Im Gegensatz zu SaaS-Umfrage-Tools bieten wir ausserdem aktive Beratung und persönliche Unterstützung, um effektives Feedbackmanagement zu ermöglichen.
Unser Umfrage-Tool bieten wir bewusst nicht als SaaS mit vorgefertigten Paketen und variablen Kosten an (zum Beispiel basierend auf der Anzahl der Benutzer oder der monatlichen Antworten).
Wir glauben, dass ein Besucherfeedbacksystem die Ausgangslage, Zielgruppen, lokalen Gegebenheiten und spezifischen Anforderungen berücksichtigen muss. Gewisse Kunden brauchen lediglich ein Online-Umfrage-Tool, während andere zusätzlich eine Anwendung für das Empfangspersonal, spezifische Anbindungen an das Buchungssystem oder professionelle Touchdisplays für Umfragen vor Ort benötigen.
Gerne besprechen wir Ihre Ausgangslage und erstellen Ihnen eine Empfehlung und individuelle Offerte.
Unser Umfrage-Tool umfasst eine Vielzahl von Funktionen und Fragetypen, die es ermöglichen, Umfragen aller Art durchzuführen.
Besonders geeignet ist es für Besucherzufriedenheitsumfragen, da unsere Lösung auch für stationäre Touchdisplays im Dauerbetrieb geeignet ist und somit vor Ort Befragungen ermöglicht.
Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten sind uns ein wichtiges Anliegen.
Wir betreiben unser eigenes Rechenzentrum in Zürich, wo unsere Umfrage-Software sowie alle Feedbackeingaben gehostet werden.
Unser Umfrage-Tool ist mit dem Schweizer DSG und DSGVO der EU konform.
Welche Massnahmen wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, können auf unserer Webseite entnommen werden: https://www.theswissdigital.ch/datenschutz
Standardmässig erfolgen alle Umfragen anonym und die Antworten können nicht auf bestimmte Teilnehmer zurückgeführt werden.
Falls eine Zuordnung gewünscht ist, kann dies entweder per Abfrage in einzelnen Fragen selbst erfolgen oder sofern die Teilnehmer vorneweg bekannt sind, können sie zur Umfrage mittels persönlichem URL-Parameter eingeladen werden, womit man die Antworten einem Teilnehmer zuordnen kann. Für nicht anonyme Umfrage, sollte ein entsprechender Hinweis gemacht werden (bspw. im Intro).
Grundsätzlich bestehen keine Einschränkungen und unser Angebot versteht stets eine freie und unbegrenzte Nutzung, ohne variable und unvorhersehbare Kosten.
Ja. Wenn Sie kein eigenes Besucherfeedbacksystem einführen möchten, sondern hin und wieder vereinzelte Umfragen über eine bestimmte Laufzeit durchführen, unterstützen wir Sie gerne.
Ihre Umfragen werden von uns erfasst und bei eintreffendem Feedback erhalten Sie stets eine E-Mail inkl. den Antworten als Anhang.
Buchen Sie jetzt eine Live-Demo und lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie Sie die Besucherzufriedenheit optimieren können.